Kontakt os
Vi er klar
til at hjælpe
Har du spørgsmål til en ordre, et produkt eller noget andet? Du er altid velkommen til at kontakte os — vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.
Send os en besked
Udfyld formularen herunder, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Sociale medier
Følg med på vores sociale medier og hold dig opdateret.
Hjælp & support
Ofte stillede spørgsmål
Svar på de mest almindelige spørgsmål om levering, betaling og returnering.
Levering & fragt
Hvornår bliver min ordre sendt?
Vi sender normalt din ordre inden for 1–2 hverdage efter betaling. Du får en mail med sporingsnummer, når pakken er afleveret til PostNord.
Hvad koster fragt?
Levering til en PostNord-pakkeshop koster 29 kr, og hjemmelevering koster 49 kr.
Hvor lang tid tager levering?
PostNord leverer typisk 1–2 hverdage efter afsendelse. Leveringstiden kan variere afhængigt af dit postnummer.
Kan jeg selv afhente min ordre?
Nej, vi har ikke en fysisk butik. Alle ordrer sendes med PostNord — enten til din nærmeste pakkeshop eller hjem til dig.
Betaling & returnering
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du kan betale med Visa, Mastercard og MobilePay. Betalingen sker sikkert via Stripe, og beløbet trækkes, når du gennemfører købet.
Kan jeg fortryde mit køb?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Skriv til os med dit ordrenummer, så hjælper vi dig. Læs mere under Retur & reklamation.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert eller beskadiget vare?
Kontakt os på tw@anistoretcg.dk med dit ordrenummer og billeder af varen, så løser vi det hurtigst muligt. Ved fejl og mangler betaler vi returportoen.