Retur & reklamation

↩️ Fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen.
• Du må undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Håndterer du den mere end det, kan vi trække et beløb fra for den værdiforringelse, det medfører.
• Åbner du en forseglet booster pack, booster box eller lignende, kan varen ikke længere sælges som ny, og værdiforringelsen kan svare til hele varens pris.
• Du betaler selv for at sende varen retur. Ved fejl og mangler betaler vi.
• Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder.

🔧 Reklamation

• 2 års reklamationsret efter købeloven.
• Skriv til tw@anistoretcg.dk med dit ordrenummer og billeder af fejlen.
• Vi betaler returporto ved berettigede reklamationer.
• Er pakken beskadiget ved levering, eller mangler der varer, så kontakt os straks med billeder.

📋 Sådan fortryder du

1. Skriv til tw@anistoretcg.dk med dit ordrenummer, eller brug standardfortrydelsesformularen i din ordrebekræftelse.
2. Vi bekræfter din fortrydelse på mail.
3. Pak varen forsvarligt, og send den til os senest 14 dage efter din besked.
4. Vi refunderer, så snart vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt.

💳 Refusion

• Vi refunderer senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.
• Beløbet tilbageføres til det kort eller den MobilePay, du betalte med. Din bank bruger typisk 3–5 bankdage på at vise det.
• Fortryder du hele ordren, refunderer vi også fragten for standardlevering.